Politique de confidentialité | Le Hameau des cultures

Politique de confidentialité

Le Hameau des Cultures vous invite à prendre connaissance de sa politique de confidentialité pour connaître les règles qu’elle applique en matière de protection des renseignements personnels. Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos renseignements personnels, à les protéger et à les utiliser uniquement pour les fins auxquelles ils ont été recueillis.

Nous utilisons des fichiers témoins, des fichiers journaux et/ou des pixels invisibles pour réunir des informations vous concernant.

Utilisation de fichiers témoins (« cookies »)

Le présent site ne place aucun fichier témoin (« cookie ») permanent dans les disques durs des ordinateurs des visiteurs, mais uniquement un fichier témoin temporaire requis pour améliorer la performance de certaines fonctionnalités du site.

Le présent site est hébergé sur WordPress qui emploie deux types de cookies par défaut.

Les cookies de session sont créés lorsqu’un utilisateur se connecte à un site WordPress. Ils concernent les détails d’identification ainsi que les paramètres de l’interface de la zone d’administration pendant 15 jours.
Si un utilisateur publie un commentaire sur un site Web sous WordPress, un cookie comprenant son nom, son courriel et son courriel et son URL est automatiquement généré. Ce cookie permet à WordPress de remplir automatiquement ces mêmes champs lors d’une visite ultérieure de l’utilisateur.

Les plugins WordPress peuvent utiliser des informations stockées dans des cookies par défaut dans un but de personnalisation. Ils peuvent aussi stocker leurs propres cookies. Le plugin ou extension est un fichier ou module en option que l’on va installer sur son programme principal afin d’avoir de nouvelles fonctionnalités.

Un des plugins WordPress que nous utilisons est la plateforme Zeffy pour recueillir vos dons. Zeffy est régi au Québec par la « Loi québécoise sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé » et au Canada par la « Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques ». Zeffy demandera votre consentement à fournir certaines informations telles que :

  • Prénom, nom de famille, courriel;
  • L’organisation à laquelle vous êtes affilié(e) et autre information que le Hameau des Cultures peut demander à Zeffy
  • Information relative à la facturation des dons (Nom, numéro de carte, numéro CVV, adresse de facturation du titulaire de la carte)

Afin de :

  • Partager avec nous qui a rempli un formulaire de don;
  • Communiquer avec vous;
  • Traiter les dons des contribueurs;
  • Envoyer un reçu de don;
  • S’assurer que le don sera remis au bon organisme.

Suivre ce lien pour accéder à la page de la politique de confidentialité de Zeffy : https://support.zeffy.com/fr-ca/confidentialit%C3%A9-et-s%C3%A9curit%C3%A9-des-donn%C3%A9es-chez-zeffy-protection-des-donn%C3%A9es-de-nos-utilisateurs-donateurs-et-donn%C3%A9es

L’autre plugin installé sur notre site sont les outils d’analyse des données de Google Analytics, un outil de mesure d’audience Web. Google Analytics collecte des renseignements concernant votre navigation sur ce site, lesquels sont conservés sur des serveurs situés notamment aux États-Unis. Google peut communiquer ces renseignements à des tiers en cas d’obligation légale ou lorsque ces tiers traitent les données pour son compte.

Les renseignements collectés par l’outil sont, par exemple, les pages que vous consultez, la date, l’heure, la durée et la fréquence de vos visites ainsi que les liens sur lesquels vous cliquez. Le type de système d’exploitation de votre ordinateur ainsi que la langue de celui-ci, le nom de votre fournisseur de services Internet et votre position géographique (la région) font aussi partie des renseignements collectés. Votre adresse IP est également recueillie, mais elle est anonymisée (tronquée) afin d’assurer la confidentialité des renseignements vous concernant. L’anonymisation d’une adresse IP permet d’empêcher que l’identité d’un internaute soit connue au moyen de celle-ci. Google n’utilise les renseignements collectés que pour produire des statistiques et des rapports sur la navigation sur ce site, ce qui permet au Hameau des Cultures d’améliorer sa prestation électronique de services. Google ne mettra en aucun cas en relation les renseignements collectés sur ce site avec une autre donnée qu’il conserve. Si vous le désirez, vous pouvez empêcher l’enregistrement par Google des renseignements relatifs à votre navigation en installant sur votre ordinateur le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics. Informations échangées automatiquement.

Lorsque vous accédez au site du Hameau des Cultures, votre ordinateur et le serveur du site échangent automatiquement des informations. Cette communication est nécessaire pour que le serveur transmette un fichier compatible avec l’équipement informatique que vous utilisez. Les informations échangées sont les suivantes :

  • Le nom de domaine de votre fournisseur d’accès à Internet;
  • Votre adresse IP, numéro unique assigné à votre ordinateur lorsqu’il est connecté au réseau Internet;
  • Le type de navigateur (Explorer, Firefox, etc.) et de système d’exploitation (Windows, Mac OS, etc.) utilisés; la date et l’heure de la visite;
  • Les pages que vous consultez;
  • L’adresse du site référent, si vous accédez au site du Hameau des Cultures à partir d’un autre site.

Ces informations sont conservées et exploitées à des fins techniques et statistiques. Elles servent à comptabiliser le nombre de visites, les pages les plus fréquentées, la technologie utilisée par les visiteurs, les sites référents et le pays d’origine des visiteurs.
Suivre ce lien pour accéder à la page de la politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=fr-CA&fg=1

Fichiers journaux et pixels invisibles
Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log files). Nous pouvons aussi utiliser des pixels invisibles (Web beacons) sur notre site Web et dans nos courriels. Il s’agit de technologies de pistage qui vont de pair avec les cookies. Il s’agit principalement des informations suivantes :

  • Adresse IP
  • Système d’exploitation, type de fureteur et/ou de client courriel
  • Pages visitées et requêtes
  • Heure et jour de connexion et/ou d’ouverture de courriels

Le recours à de tels fichiers peut nous permettre de réaliser :

  • Amélioration du service
  • Statistiques

Renseignements transmis par courriel ou par formulaire

Le Hameau des Cultures s’engage à assurer la protection des renseignements confidentiels que vous lui confiez.

  • Si vous communiquez volontairement des renseignements personnels ou autrement confidentiels, par courriel, par la page contact, par formulaire pour une inscription aux activités ou à l’infolettre, nous n’utilisons que l’information requise pour permettre à notre équipe de répondre à votre message ou de donner suite à votre demande. Les formulaires sont directement transférés dans la boîte courriel et sur le Disque Google du Hameau des Cultures.
  • La correspondance électronique est traitée avec les mêmes mesures de confidentialité que les autres documents écrits. Les renseignements collectés servent à fin de contact, de statistiques et de gestion du site web (présentation, organisation).

Liens vers d’autres sites

Le site du Hameau des Cultures peut proposer des hyperliens vers d’autres sites et vers des documents externes qui appartiennent à ces sites. Les renseignements échangés sur ces sites ne sont pas assujettis à la présente politique de confidentialité, mais à celle du site externe, s’il en existe une. Pour plus d’informations à propos de leurs politiques, veuillez communiquer avec ceux-ci.

Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à d’autres personnes et organisations

Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à d’autres personnes ou organisations, si cela est nécessaire pour atteindre les buts décrits dans cette politique ou si la loi nous le permet ou l’oblige. Le type de renseignements communiqués dépend de votre situation.
Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels aux personnes et organisations suivantes :

  • Dans le cadre d’une entente avec le CIUSSSE-Estrie CHUS pour obtenir les subventions pour le centre de jour, nous devons valider l’identité des participants, car ils doivent apparaître sur leurs listes de demande de service. Ainsi, nous échangeons nom, prénom et date de naissance. Si cette dernière est manquante, nous pourrions fournir téléphone et nom, prénom de l’aidant principal.
  • Dans le cadre de notre partenariat avec Pro-Cœur, nous pouvons transmettre les noms et numéros de téléphone des participants et proches-aidants à Pro-Cœur Memphrémagog.
  • Dans le cadre de nos activités avec les spécialistes (Art thérapie, danse thérapie, musiciens, yoga, zoothérapie, RCR, etc.) nous pourrions leur fournir vos noms, prénoms et/ou numéro de téléphone afin qu’ils puissent vous joindre en cas de nécessité.

Nous protégeons vos renseignements personnels
L’accès à vos renseignements personnels est limité

Seuls les membres du personnel qui doivent traiter vos renseignements personnels pour remplir leurs fonctions peuvent y accéder. Ces personnes ont seulement accès aux renseignements nécessaires pour réaliser leurs tâches. D’ailleurs, selon leur rôle au Hameau des Cultures (bénévole, travailleur occasionnel, intervenants), tout le monde n’a pas accès aux mêmes documents et informations.
Nous avons établi les rôles et responsabilités des membres du personnel tout au long du cycle de traitement de vos renseignements personnels, de leur collecte à leur destruction. Ces rôles et responsabilités sont décrits dans notre Politique de gouvernance et de gestion des renseignements personnels (en révision, bientôt disponible pour consultation).

Les mesures de sécurité mises en place

Nous avons mis en place plusieurs types de mesures pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol et tout accès, utilisation ou communication non autorisé. Elles incluent :

  • des mesures technologiques : certificat SSL qui sécurise les connexions et empêche les tentatives d’usurpation d’identité ou de vol de données des visiteurs; protection contre les attaques de déni de service (DDOS et WAF); journal d’activités en temps réel.
  • des mesures physiques à nos locaux (des classeurs verrouillés, des filières séparées);
  • des mesures organisationnelles (l’adoption d’une politique de sécurité de l’information et d’une politique de gouvernance et de gestion des renseignements personnels).

Destruction des renseignements personnels

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que vous participez à nos activités, ou que vous recevez nos publications et courriels. « Lorsque les fins auxquelles un renseignement personnel a été recueilli ou utilisé sont accomplies, la personne qui exploite une entreprise doit le détruire ou l’anonymiser pour l’utiliser à des fins sérieuses et légitimes, sous réserve d’un délai de conservation prévu par une loi. » https://www.legisquebec.gouv.qc.ca/fr/pdf/lc/P-39.1.pdf
Soyez assurés que tant que nous les conservons, nous continuons de protéger vos renseignements personnels et d’en assurer la confidentialité. Une fois ce délai écoulé, nous détruirons vos renseignements personnels de façon définitive et sécuritaire.

Vous avez le droit de retirer votre consentement en tout temps

Vous pouvez demander à retirer votre consentement à l’utilisation, à la communication et à la conservation de vos renseignements personnels.
Selon le cas, nous ne pourrons peut-être plus vous offrir un service ou une activité qui en dépend.
Certains renseignements pourraient être conservés afin de respecter certaines obligations imposées par la loi. (Par exemple dans le cadre de la Loi visant à lutter contre la maltraitance envers les aînés et toute autre personne majeure en situation de vulnérabilité.)

Vous avez le droit d’accéder à vos renseignements personnels et les faire corriger

En tout temps, vous pouvez nous demander d’accéder à vos renseignements personnels et de les corriger ou mettre à jour.
S’il s’agit de renseignements nominatifs (Noms, prénoms, courriels, adresse postale, téléphone), nous pouvons le faire sur le champ avec une preuve d’identité.
Pour toute autre demande, envoyez une demande écrite au Responsable de l’accès et de la protection des renseignements personnels. Vous trouverez ses coordonnées à la fin de la présente politique.

Tout dépendamment de la nature de la demande, elle sera traitée à l’intérieur de 14 jours.
Vous recevrez une réponse par écrit.

Cette politique est actuellement en vigueur.

Responsable de l’accès aux documents ou de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de l’application de la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels est, à ce titre, également chargée de veiller au respect de cette politique.

Pour formuler des commentaires ou une plainte au sujet du non-respect de cette politique, vous pouvez communiquer avec :

Paule Royer, Directrice générale.
C.P. 311, Magog (QC), J1X 3W9
819-847-3044
Courriel : hameau.cultures@gmail.com